Eliminación de Datos en CierreSeguro
Última actualización: 24 de octubre de 2025
En CierreSeguro respetamos tu derecho a la privacidad y al control de tus datos personales. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas.
Importante: La eliminación de tu cuenta y datos es un proceso irreversible. Una vez completado, no podrás recuperar tu cuenta, historial de eventos, preferencias ni cualquier otra información asociada.
Eliminación de Cuenta desde la Aplicación
Puedes eliminar tu cuenta y datos directamente desde la aplicación CierreSeguro siguiendo estos pasos:
Abre la aplicación CierreSeguro
Inicia sesión en tu cuenta si aún no lo has hecho.
Accede a la Configuración
Ve a tu perfil tocando tu foto o inicial en la esquina superior derecha, luego selecciona "Configuración" o "Ajustes".
Encuentra la opción de Eliminar Cuenta
Desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección "Privacidad y Seguridad" o "Gestionar Cuenta".
Sigue el proceso de verificación
Se te pedirá que confirmes tu contraseña y que leas la información sobre lo que implica eliminar tu cuenta.
Confirma la eliminación
Una vez que hayas confirmado, recibirás un correo electrónico confirmando que tu solicitud ha sido procesada.
Proceso completado: Tu cuenta y datos personales serán eliminados de nuestros sistemas activos dentro de las siguientes 24-48 horas. Los datos de respaldo se eliminarán en nuestros próximos ciclos de mantenimiento (máximo 30 días).
Tipos de Datos que se Eliminan
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos serán permanentemente eliminados de nuestros sistemas:
Información de Perfil
- Nombre y apellidos
- Foto de perfil
- Fecha de nacimiento
- Preferencias de eventos
Datos de Contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Preferencias de comunicación
Actividad en la App
- Historial de eventos asistidos
- Búsquedas realizadas
- Eventos guardados como favoritos
- Reseñas y comentarios
Datos de Dispositivo
- Tokens de notificación push
- Preferencias de la aplicación
- Historial de sesiones
Información que se conserva: Por obligaciones legales y fiscales, conservaremos cierta información de transacciones (no asociada a tu perfil) durante el período requerido por la ley. Esta información está anonimizada y no puede asociarse a tu identidad.
Solicitud Manual de Eliminación de Datos
Si no puedes acceder a la aplicación o prefieres realizar una solicitud manual, puedes contactarnos directamente:
Envía un correo electrónico
Escribe a info@cierreseguro.com.ec desde la dirección de correo asociada a tu cuenta.
Incluye información específica
En el asunto escribe "Solicitud de Eliminación de Datos". En el cuerpo del mensaje incluye:
- Tu nombre completo
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- Tu número de teléfono (si lo tienes registrado)
- Una declaración explícita solicitando la eliminación de tus datos
Espera nuestra confirmación
Recibirás un acuse de recibo en un plazo máximo de 48 horas y la confirmación de eliminación en un plazo máximo de 30 días.
Por correo postal: Si prefieres contactarnos por correo postal, envía tu solicitud a:
CierreSeguro Inc., Attn: Departamento de Privacidad, Calle Ejemplo 123, 28001 Madrid, España
Preguntas Frecuentes sobre Eliminación de Datos
Si tienes entradas para eventos futuros, te recomendamos que contactes con el organizador del evento antes de eliminar tu cuenta. Una vez que elimines tu cuenta, perderás el acceso a estas entradas y no podrás solicitar reembolsos a través de CierreSeguro.
No, el proceso de eliminación de cuenta es irreversible. Una vez completado, todos tus datos se eliminan permanentemente y no es posible recuperar la cuenta. Si deseas volver a utilizar CierreSeguro, deberás crear una nueva cuenta.
Sí, todos tus comentarios y reseñas se eliminarán y se mostrarán como "Usuario eliminado" para mantener la integridad de las conversaciones en los eventos.
Tu cuenta se desactivará inmediatamente después de confirmar la eliminación. La eliminación completa de todos tus datos de nuestros sistemas activos se realiza en un plazo de 24-48 horas. Los datos de respaldo se eliminan en nuestros ciclos regulares de mantenimiento, con un plazo máximo de 30 días.
Conservamos información financiera y de transacciones necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Esta información está anonimizada y no contiene datos personales que permitan identificarte.
Si tienes más preguntas sobre el proceso de eliminación de datos, no dudes en contactarnos a través de info@cierreseguro.com.ec. Estamos aquí para ayudarte.